サポート
社内ブログ・イントラブログのSKYARC Enterprise IntraBlog及び各種オプションのサポートについて説明いたします。
サポートについて
SKYARC Enterprise IntraBlogでは下記のサポートを行います。次年度以降は別途保守サポートライセンスが必要です。
サポート内容
- マイナーバージョンアップ版の提供
- ユーザー専用サイトのご提供
- オンラインマニュアル提供
- オンラインサポート（SAE・オプション製品）
- 管理画面の操作・設定について
- 設定ファイルについて
- インストール・アップグレードについて
（サーバー環境、お客様固有環境に合わせた具体的操作・障害は対象外） - エラー・動作不具合について
SAE・オプションを利用して発生したエラー・動作不良 - マニュアルの内容・製品の仕様
